著名詩人紀伯倫曾說過：“一個偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心包容。”孔子為我們做了最好的注腳：包容是一種美好的情感，一種崇高的境界，是人性綻放的最美麗的花朵。包容更是一種人生態度，一種良好的道德品質，是擺脫許多生活困擾的良方。在我的領導力課堂上，我總結了包容領導力的“四多法則”——多一些人情味，多一分慈悲，多一些柔軟語，多一點關愛的眼神，希望對我們的領導者有所助益！下面，我們再看一個故事吧——
　　
　　在日本，有一個年輕的和尚，住在靠近京都的地方，他長得既年輕又英俊，全村的人都喜歡他，崇拜他，相信他是一個偉大的圣人。某一天，事情卻全都倒轉過來。因為有一個女孩子懷孕了，她告訴父母說這個和尚要負責，所以全村的人都敵視他，還燒毀了他的茅屋。那是一個非常寒冷的早晨，他們將孩子丟給那個和尚，女孩子的父親告訴他：“這是你的孩子，你要負責。”和尚只回答說：“是這樣嗎？”
　　
　　因為那個小孩子開始哭了，他就當著圍觀的群眾而開始照顧那個小孩子。群眾摧毀了整間茅屋，將它燒毀；小孩子嗷嗷待哺，而和尚身無分文，所以，為了那個小孩子，他必須到城里去乞討。但現在有誰愿意給他任何東西呢？不久之前，他還是一個偉大的圣人，現在他卻成為一個大罪人，所到之處人們都當著他的面把門關起來，他們毫無保留地譴責他。然后，他走到了那個女孩的家門前，那個女孩非常沮喪，她聽到小孩子在哭、在叫，而和尚站在那里，他只是說：“不要給我任何東西，我是罪人，但是小孩不是罪人，你可以給這個小孩牛奶。”最后那個女孩承認，只是為了要隱瞞小孩真正的父親是誰，她才污蔑那個和尚，他是完全無辜的。
　　
　　全村的人又再度回心轉意，他們拜在他的腳下，請求他的原諒。女孩的父親來了，流著眼淚將小孩抱回去，他說：“你為什么不早說？早上的時候，你為什么不說那個小孩不屬于你？”那個和尚再度回答說：“是這樣嗎？”早上的時候他說：“是這樣嗎？這個小孩是我的嗎？”下午的時候他也說：“是這樣嗎？這個小孩不是我的嗎？”講師譚小芳與您分享這個案例，我想，大家已經有了答案——那就是：容人。生活中，包容無處不在，無所不有。生活中假若每一個人都明白包容的意義，生活就充滿快樂和質量。
　　
　　譚小芳老師表示，“海納百川、有容乃大”。作為一個企業領導，容人——是取得事業成功的重要條件。在之前的講座中，我談到過大局意識的問題，一個企業領導是否具備大局意識是完成領導任務的重要前提。相對于一般員工而言，一個企業領導在日常管理工作中，往往都要想“大事”，做“難事”。
　　
　　同時，也面臨著各種各樣的困難和壓力，需要妥善處理各種各樣錯綜復雜的關系；工作上千頭萬緒，有時還會遇到班子其他成員以及下級干部員工的不同意見，凡此種種，都要求一個領導者要有寬闊的胸懷，要“能容天下難容之事”，能化干戈為玉帛、化腐朽為神奇、化不利為有利，只有這樣，一個企業領導才能真正成就大事，辦成難事。
　　
　　政治家跟企業家的工作，如果說有共同之處的話，那就是都要做到“團結一切可以團結的力量”，使自己的對手越少越好，而使自己的朋友越多越好，甚至包括使原來的對手變成現在和今后的朋友。1936年西安事變出現后，國內反蔣、殺蔣呼聲不斷高漲。按照黨對蔣的敵意和仇視，殺蔣并不過分。
　　
　　但是，毛主席從中華民族的生死存亡大局出發，通過西安事變，提出了釋放蔣介石、停止內戰、實行國共合作、建立全民族抗日統一戰線的主張。正是這種大局意識和寬闊胸懷，促成了全民族抗日救亡運動的形成，為中華民族取得抗日戰爭的最終勝利作出了歷史性貢獻。
　　
　　國內企業中領導者最為包容，寬厚的范例——莫過于李寧了。最近李寧公司的總經理也由陳義紅變成了現在的CEO張志勇。李寧作為公司董事長大家公認其在經營上沒有“經天緯地”之才，但他還是靠他的“寬厚的性格”贏得了中國本土體育用品品牌NO.1的桂冠。這就是李寧的人格魅力，能忍別人不能忍之事；能容他人不能容之人。
　　
　　14年零9個月，這是陳義紅與李寧合作的時間。陳義紅在其公司“中國動向”上市后說：“我要感謝李寧，如果沒有他給我那樣的機會和平臺，我也不會擁有今天這些經驗。幸好遇見的是他，因為像我這樣你們稱之為很霸氣的人，如果沒有他那樣的老板，我們也不會配合那么多年，也可以說，也因為是我，我們才搭檔了那么多年，才有了李寧和動向，我們雙方應珍惜緣分。”如果營銷領導者做到了李寧一樣的“容人”，無疑成就了自己企業經營道路上的一座“豐碑”，因為你已經走向了真正的“企業管理”。
　　
　　在容人之道上，海爾的人才理念“人人都是人才，賽馬不相馬”其實就是一個先容人后用人的案例。談到用人之道，至少你首先要能容納別人，一個發展中的公司對人才的需求性是多種多樣的，海爾的“人人都是人才”的理念指出不管你是一線員工，還是一個普通的機修工，只要你在自己的崗位上發揮著你的作用，能勝任本職工作，你就是人才。這是一個人人能得到尊重，人人有自己的發揮空間的容人環境。
　　
　　近日，筆者還了解到一個新東方的案例：有一個語法老師在一段時期內，幾乎每次上課前用半小時先把校長俞敏洪罵一頓，再開始上課，連學生都不耐煩了，校長卻一笑了之：誰讓他講課講得好呢。可以類比的還有美國華裔總裁王嘉廉，對于與副總裁發生沖突以至打斷副總裁鼻梁骨的員工，不但沒有處分，反而提拔了。當別人提出疑問時，還是那句話：“誰讓他能干呢。”為什么要對各級主管說包容？這同領導工作的性質有關。任何工作，無非涉及到兩個方面：一是同物打交道，二是同人打交道。
　　
　　不包容，不影響同物打交道。一個科學家，性格怪癖，但他的工作只是一個人在實驗室里同儀器打交道，那么，不包容無傷大雅。一個車間里的員工，只是同機器打交道，那么，即使他同所有人都合不來，也不妨礙他施展技藝制造出精美的產品。但是，任何領導者，都必須同人打交道。有人把管理定義為“通過別人做好工作的技能”。一旦同人打交道，包容的重要性立即就會顯示出來。人與人的差異是客觀存在的，所謂包容，本質就是容忍人與人之間的差異。不同性格、不同特長、不同偏好的人能否凝聚在組織目標和愿景的旗幟下，靠的就是領導者的包容。
　　
　　有些企業家在容人方面就存在很大的問題，他不相信任何人，下面的員工在他一個人的指揮下做著機械性動作，并且還要你時時匯報，事事表明，做每件事的思想動向都要向他匯報，動不動就會問你這個我怎么不知道，你這個想法怎么沒向我匯報呀？最后變成沒有經過他同意的一切事物都是錯的，下面人員做事變成了僵硬性地執行。一味的打擊別人，不容別人有一點思想空間，是會挫傷別人的工作積極性。譚小芳老師認為，融匯容人之道的領導者會具備兩個度：廣度與高度——
　　
　　一、廣度：
　　
　　1、胸懷寬廣。有容人的雅量，能領導比自己某方面能力更強的人，因而能帶出一個“狼的團隊”，而不是“羊的團隊”。
　　
　　2、學識廣泛，經驗豐富。知道的東西總是比下屬多，預見的事情也總是比別人多，因而總是能把握方向，引導團隊朝正確的方向前進。
　　
　　3、交際廣泛，左右逢源。由于心胸寬廣，不會輕易發脾氣，總是能“開口便笑”，因而容易與領導、同事和下屬相處和交流，有利于工作的開展。
　　
　　二、高度：
　　
　　1、目標高，眼光遠。把工作當成事業來做，重視經營個人品牌，珍惜在每一個企業的工作歷練，在意于企業提供的發展平臺。
　　
　　2、樂觀向上。俗話說“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，人的情緒是可以傳染的，如果帶團隊的經理人總是悲觀、消極的，那么這個團隊必然是無可救藥的。
　　
　　3、思維高度，看淡權力，看淡利益。一方面作為領導者，善于授權，善于激發下屬自我實現的欲望；另一方面像唐駿一樣，不爭權斗利，做自己該做的事情，把本職工作做好做漂亮。
　　
　　從當下中國的現狀出發，我們有理由相信，產業轉型升級時期，企業家與企業選擇“仁愛”的價值觀，來履行其社會責任，有著積極的現實意義。我們希望，每一個已經或正走在偉大創業路上的公司，都能從最富有包容力的“仁愛”出發，每一個已經或正在成為偉大領導者的企業家，都能夠從最具影響力的“仁愛”出發，成為真正的“仁商”，為整個人類與社會做出應有的貢獻。
　　
　　最后，譚老師與您分享領導者包容定律：仇恨與敵意如同一面不斷增長的墻，而包容與善良則恰似不斷拓寬的路。包容不僅是高尚者所具備的修養，更是一種處世的原則。世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空還寬闊的是人的胸懷。包容別人就是在包容我們自己，我們在包容別人的同時，也為自己營造了和諧的氛圍，為心靈留下一點舒緩的空間，這便是卓越領導者的包容定律！