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未來十年 電子商務市場將陷三大困局

 2014-2-12
電子商務主流時代,對于傳統型企業而言,做電子商務“很危險”,但不做“更危險”。未來兩三年,移動互聯網創業仍舊有大把機會。誰能創造性地讓移動互聯“發力”,誰就有可能手握贏得下一場戰斗的“利器”。
  
  不談電商,似乎就不了解未來。不了解未來,就不會有前途。今天看一個產業有沒有潛力,就是看它離互聯有多遠。能夠真正用互聯網思維重構的企業,才可能真正贏得未來。因此,擁抱電商,已儼然成為一種必然趨勢。從1999年到2013年,中國電商由起步到發展,再到變革,各行各業從最初的討論電商,到試水電商,再到創新電商。縱觀當今電子商務市場發展,電商在商業市場中的地位已逐漸由配角發展為主流。
  
  移動互聯出現帶動電商變局
  
  繼2012年,中國網絡零售額突破萬億人民幣大關之后,中國已成為全球第一大電商市場。而回顧2013年,電商行業發展更是突飛猛進,其中,浙江作為電子商務發展大省,網絡平臺交易額達1.23萬億元,同比增長41.4%,網絡零售總額2027.4億元,同比增長89.53%,網購滲透率達49.5%。根據艾瑞咨詢的預測,預計中國網購市場到2016年網購市場規模更將會超過3.6萬億元。在此規模爆炸式的成長過程中,也不乏許多電商企業的“折戟沉沙”,但電子商務的道路還是會越走越寬,比如說移動商務的異軍突起。
  
  隨著智能手機、PC等移動終端設備的普及,移動商務快速滲透到消費者的生活中,正呈現出爆發式增長的勢頭。2013年1月到6月,中國移動網購市場同比增長超過200%,在總體網購交易額中占到了8.6%,同比提高了4.2個百分點,而且正以遠高于整體的速度快速成長。舉個例子,有一個智能手表品牌,通過10條微信,近100個微信群討論,3千多人轉發,11小時預訂售出18698只T-Watch智能手表,訂單金額超900萬。移動互聯已成為電商之路上的巨大變數,將進一步促使電商行業的“大變局”,推動電子商務“第二個白金十年”的到來。
  
  電商企業“困”與“惑”
  
  傳統企業之困:在電子商務主流時代,亦或是將要到來的“大變局”時代,對于傳統型企業而言,做電子商務“很危險”,但不做“更危險”。其轉型電商的過程中會遇到兩大難題,即危險性:第一種情況,花了很多錢,整合了很多資源,但結果事與愿違,直接虧損或者銷售業績依舊頻頻;第二種情況,雖然一觸網便勢如破竹,銷售業績突飛猛進,但實體店面、線下經銷商怨言不止。順勢發展很重要,但若盲目進軍電商亦不可取。但不可忽視的是,浙江目前已有60%以上的企業開始利用電子商務推進網商的進程,其中一部分企業已轉型成網商。
  
  網絡淘品牌之困:在此“劍拔弩張”局勢下,對于傳統企業而言,可謂是“進退兩難”,但對于在淘寶、線上發家的第一批商家而言,同樣會有如此困惑,“生意不好做”。首先是,目前淘寶的流量獲取成本越來越高,消費者需求變化也是越來越快,難以捉摸;其次,傳統企業紛紛“殺入”電子商務行業,不計成本投廣告,降價促銷,這給“淘品牌”帶來巨大的沖擊;同時,國外大牌也紛紛通過電子商務進入中國,他們的運營方式更具“殺傷力”,因為,與他們而言,首先想得到的不是銷售額的擴大,而是消費者資料的獲取,他們愿意投入重金試水各種網絡營銷方式,僅僅是為了獲得更多的品牌美譽度和傳播度。這無形當中,給“淘品牌的元老們”增加了競爭壓力。所以曾有一個品類Top1.的淘品牌有這樣的感慨:第一年的時候,感覺電商是“不進則退”,第二年,感覺是“進慢則退”,而如今,已到了“進慢則死”的地步。
  
  傳統零售業之困:在電子商務出現之初,很多人都在關注電子商務是否會給傳統零售業的發展帶來沖擊,直到如今行業人士依舊是各執己見。根據國家統計局相關統計,截至2013年11月底,社會消費品零售總額同比增長13.7%,這與2011年的17.2%相比,明顯增長較慢,增速放緩。這不得不承認,至少目前,電商對于傳統零售業帶來的影響。由于同質化嚴重與一二線城市商場消費者的逃離,商圈的性質分化等導致的傳統商業的“內虛”與“內需”;以及目前已建成的大型商業綜合體經營疲軟,諸多新建商場空置率達30%以上,正在建設的是已建成的4倍,規劃中是正在建設的4倍。綜合體擠壓周邊輻射商家,小店零售生存維艱等,給傳統零售業帶來了巨大的沖擊。特別是,沿海較發達地區包括長三角、珠三角、京津塘等區域,網上消費人群本身龐大,帶來的挑戰更是空前。
  
  相比于線上零售對傳統零售業的猛烈沖擊,未來移動商務對傳統電子商務將會是完全顛覆性的。如果說傳統電子商務是在傳統零售的地盤上新建了一座“大廈”的話,移動商務則是在整合與重構新的“生態圈”,而像阿里、騰訊等平臺之間的競爭,也一定就是生態圈之間的競爭。原有的格局、經驗將可能不起作用,我們需要用新的視野來面對移動商務的“大變局”。也就是在此意義上,雖然移動商務會給眾商家、企業、品牌提供新的“彎道超車”的機會,但是,如果掌舵者拿捏不當(載重過輕或過重,行速與彎道距離不吻合等),發生“彎道翻車”的可能性也是存在的。
  
  “動蕩變局”商家該如何破局
  
  在移動商務到來之前,已經涌現了一批“先行者”,開始進行認真地思考,自我革命。更有“前衛者”已經開始預備裁撤單純的電子商務部門,轉換成后臺支持部門,為前端的銷售提供數據、用戶、產品開發以及營銷等方面的支持。他們已在電商的藍海中“劃出”了一條優美的弧線,并已蓄勢待發開始迎接“電子商務新的白金十年”。
  
  對于傳統的電子商務無論其增長速度有多快,都要面臨“增長的極限”。我們可以感知到的就是人流紅利、流量紅利已開始變弱,幾近結束。但是當移動互聯網逐漸成為主流的時候,這個限制就會不復存在,日益強大的移動終端及其應用,為消費者提供了全息化的觸點,消費者希望可以隨時隨地購買其想要的任何產品,誰能做到這一點,誰就將走在前列。正如一些有遠見和執行力的酒店已經開始把酒店同時成為體驗式購物商店的那樣,顧客看上酒店的某個物品,就可以順手買下,線上與線下的界限將越來越融合,O2O模式也將成為現實。目前還需2-3年的窗口期,預計在2015年前布局成功。
  
  之所以這么說,首先從社會學上來講,1985年出生的群體,到了2015年就是30歲,這幫人才是真正意義上的互聯網一代,他們從小就開始接觸互聯網,購買習慣已形成加上充沛的資金以及忙碌的生活與工作環境,對于網購的需求量依舊不減。而從商業現象而言,目前在線上銷售的大鱷們大多數是傳統企業,積壓太多庫存,預計也會在2015年之前逐步清理結束,如果清理不掉,同樣危險。另外阿里今年未能成功上市,那么2015年之前必定成功上市,不然,她的優勢會在微信面前完全丟失。因此我們也有理由相信馬云一定會加大類似“雙十一”造勢,持續增加線上銷售的份額。所以,傳統電子商務在2015年之前還會持續爆發式增長,2015年也將會是傳統企業電子商務化的一個分水嶺,到時我們就可以看到到底“誰沒穿褲子”。
  
  阿里VS騰訊誰才是贏家
  
  對于移動互聯的出現,有的人認為,如果說淘寶把傳統零售的市場份額搶到線上零售的話,微信商城的出現,會幫助傳統零售渠道再把丟失的份額奪回去;但也有人認為,微信的出現,使得電子商務進入“泛零售時代”,O2O模式(線上線下零售整合)由此顯然不是電子商務的迷途知返,而是電子商務在前行中的自我完善。那么,移動電子商務是不是就是我們一直講的O2O,移動商務時代是不是就只要看牢微信就可以,微信和微信商城的不同點又是什么?我們先來看看目前的局面:
  
  首先,微信是以小時、分鐘為使用頻度的移動應用,淘寶是以天或者周為頻度的應用。微信高頻度的應用會把用戶需求吸干,導致淘寶被截流;其次,微信背后電商的生態基礎是人流和資訊流,然后實現商品流,淘寶則是商品流基礎上實現人流;再者,微信是以粉絲經營為主導的品牌專營店,淘寶是貨架為主導的超市生態;最后,微信可以搭載各種支付工具,包括地面的POS機,淘寶則是必定的支付寶工具。總體來看,微信模式的崛起,導致淘寶盈利模式可能遭遇被顛覆的風險,這也是阿里在短期內必須封殺微信的原因。所以,從長期而言,阿里要幫助商家建立如微信一樣的“高效、長期、私有的連接”,這意味著阿里必須“革自己的命”,把原本盡在掌控的流量和連接能力拱手于商家。
  
  在這種局勢下,微信商城未來會如何,其實還是要取決于阿里的阻擊是否奏效,以及微信掌門人自身的思考。我們在此要注意一個信號,那就是阿里表面上將來往做為一個與微信公開角斗的產品,其實她正在暗地里布局其理解的移動商務布局。ALLIN9加6等業務如果僅僅看上去是在為來往進行開發整合,那就未免太低估馬云,太小看阿里巴巴了。另外,我們還要注意到微信商城雖然在電商界掀起了陣陣狂風,但是處在漩渦中的微信本身,或者其掌門人張小龍本人,對微信商城則是謹慎,甚至態度模糊。張小龍一直嚴格把握用戶體驗,其中承載微信商城功能的“服務號”,只能每個月發一條。
  
  無論未來阿里來往能否如愿“干過”微信,抑或微信又將以怎樣的面目出現在商家和消費者面前,移動商務的到來將不可避免。通過移動互聯網,真正實現線上線下信息的實時溝通,讓消費者體驗到其購買行為在線上線下的自由地轉換。因此,在面向未來的全渠道零售時代,移動互聯網的作用,很可能將是關鍵性的。雷軍2010年創辦小米時,也表示,目前移動互聯網正處于發展最快的時期,快到“超出想象”。因此,未來兩三年,移動互聯網創業仍舊有大把機會。誰能創造性地讓移動互聯“發力”,誰就有可能手握贏得下一場戰斗的“利器”。
  
  阿里巴巴集團副總裁梁春曉說過,“未來已然出現在現在,只是目前分布不均衡。所以我們要做聚集,只有當分散的資源聚集在一起才能產生更大的能效,有時候足以改寫一個行業的發展史!
  
  電子商務“第二個白金十年”,中國的電子商務將第一次以領先起跑的姿態,走在全球互聯網產業的前列。在大變局的時代,必將要有大格局。在此,所有電商企業都應蓄勢待發,準備迎接移動互聯網的大變局時代。
  

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