有快樂才是好管理
2014-2-13
時代的發展已經在向我們昭示:以娛樂化的方式,用娛樂的精神來管理員工是非常必要且科學的。
如何用娛樂的精神來管理員工
1.實體層
借用一下組織文化的分層。組織文化的表層文化又稱實體文化,是指具體、直觀、外在化、形式化的組織文化結構,它由企業員工創造的產品和各種物質設施等構成。在企業里這個實體層包括的東西想要給員工帶來快樂,這件事難嗎?關鍵在于老板有沒有把員工放在心上,有沒有把員工的快樂當成很重要的事。在員工用的工具上可以做點人性化的改變,工作服可以生活化,工作空間選擇大家喜歡的布局和裝飾等等。在這方面谷歌顯然已經走在了前列。樓上樓下設有滑梯,還有滑桿,若要往來于辦公室之間,員工可騎乘電動滑板或者玩具車。企業里有桌上足球、臺球桌、排球場、各式各樣的視頻游戲、鋼琴、乒乓球桌,還有健身房(提供瑜伽和舞蹈訓練)。辦公室命名不是非得經理室、財務部什么的,員工說這個辦公室我想叫天堂,成!就叫這個名。很多企業已經把娛樂精神運用到極致。谷歌辦公室的名字就足夠特立獨行,具有娛樂化色彩。比如美國辦公室用格林尼治天文臺,好萊塢等等命名,中國辦公室用無理數、黃金比例和派命名。“本來生活網”是媒體化電商,他們因大賣“褚橙”而知名。他們的業務開展很有意思,像媒體編輯部一樣,負責采購的區域買手叫“記者”,負責運營的叫“編輯”,買手搜集各地的獨特產品上報給運營。每周的產品會叫“選題會”,每個產品都需要講出賣點,每人都想做“封面”或“特寫”,會場熱鬧非常。還有,皮克斯的老辦公樓,就像一個“二百多人共用的大學宿舍”,當地報紙稱此處為“前青春期的天堂”。
2.精神層
每個人身上都有些才藝。在工作內容單調、大家能力相近的情況下,怎么來體現自我的獨特魅力呢?給他們一個展示的平臺,既活躍了氣氛,又增加了自我滿足感。
看過中國達人秀的觀眾都不免受到教育,生活在上海這樣快節奏高消費的城市,一些年輕的餐廳服務員,工資不多,可他們很知足,激情很高,在工作外勇敢地追求著屬于自己的多姿多彩的生活,才藝都非常了得。沒有因為工作的普通、經濟的拮據而自卑和沮喪,他們認為,有幾百萬普通老百姓和自己一樣工作生活著,干嘛還這樣悶悶不樂呢?既然改變不了,為什么我們不以快樂的心情來工作?工作里有沒有快樂,自己找。娛樂時代的最大特征就是用看似簡單的娛樂精神來辦事就可以成功,快樂地追求自己的目標,把成功當作東方必然出現的朝陽,這就是娛樂精神告訴我們的勝利法。
根據員工的擅長和特點,每月搞個趣味比賽,半年搞個達人秀,年終搞個企業春晚,各種趣味活動,比如DIY燒烤、自行車越野、扔紙飛機等,看似娛樂,實質激發斗志。Google公司內部就有員工自發形成的各種組織,比如冥想班、電影俱樂部、品酒一族,以及莎莎舞俱樂部等。在國內,娛樂精神名聲在外的有新東方,據說選老師的標準之一就是能侃,時不時再來上一段京劇、舞蹈等等,英文脫口秀更是家常便飯。
3.領導風格和溝通模式
新生代員工的價值觀是選擇喜歡的、推崇自由的、希冀快活的。現在的領導不能是指揮命令型的,要做教練和導師型的。智聯招聘副總裁趙鵬回憶說,當公司有時因為業務繁忙而不得不調整員工的工作內容時,一位“80后”員工曾在事后向其發郵件直訴不滿:“雖然你是個大人物,而我是個小員工,但你也要尊重我時間的價值。”一位年輕員工在解釋為什么非常反感他的項目經理時說,每次該經理叫他時,都會向他做出勾手的動作,這讓他感到極大的羞辱。2005年末,張瑞敏就曾在一次中國企業家的高峰論壇上發出了這樣的感慨:我感覺越來越不會做企業了,以前那些有效的方法,甚至成功的方法,今天看來,都必須拋棄了,要采取新的策略……總體來看,對新生代員工要更多地采取激勵、領導的管理方式,而不是傳統的硬性管理方式,管理者也要努力成為一個具有號召力的領導者。
在這里有號召力的領導者是魅力型的企業家,而不是智謀式的管理者。這個魅力型的企業家不能正襟危坐,高高在上,而是平民化的能自嘲、懂幽默的。關于老板自嘲,新東方可稱第一,將拿老板俞敏洪開涮的內容做到課件中,實在有些讓人大跌眼鏡。用新東方某元老級副總的話說:對俞敏洪,我已是欺負到不忍心。這位考拉型老板聚集人心的方式可說是獨辟蹊徑了。其工作理念最為和諧:大家好才是真的好。這種自嘲,沒有損傷領導的威嚴,恰恰體現了領導的自信和謙和,也體現了一種娛樂精神。
在伊索寓言中有這樣一則故事:太陽和北風打賭,看誰能先讓行人把大衣脫去。于是,太陽用它溫暖的光輕而易舉地使人們脫下大衣;而北風使勁地吹,反而使行人的大衣裹得更緊。太陽與北風的故事,向我們昭示了這樣一個道理:對員工要像太陽那樣,用溫暖去感化他們,使他們自覺地敞開心扉;如果像北風那樣使勁地吹,一味地強制逼壓,反而會使他們始終對你心存戒備。
塞爾斯(Sales,1969)的一項研究表明,使員工完成1小時的實驗工作,發現血液中膽固醇的含量與其對任務的喜愛呈負相關趨勢。一個常識是:正常情況下,膽固醇在血液中維持一個恰當的水平5.2mmol/L或以下,一般認為大于這個含量的會使心臟病的危險增加。也就是說員工在壓抑下工作時,血液中膽固醇的含量會升高,發生心臟病的幾率也在上升。
使員工快樂的工作,不止是企業效益的問題,更是全民身心健康的大事,以娛樂的精神、娛樂的方式管理員工,是不錯的選擇。
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