昨日，順豐首批518家社區(qū)店“嘿客”上線試運(yùn)行，大膽嘗試o2o。傳聞已久的順豐社區(qū)店終于上線。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，順豐憑借物流優(yōu)勢(shì)，“逆向”做商業(yè)具有較高成功幾率，但超前的商業(yè)模式還有待市場(chǎng)的檢驗(yàn)。

　　順豐方面表示，“嘿客”首批共有518家門(mén)店在全國(guó)除青海、西藏外的各省份亮相，目前北京有5家，隨后將達(dá)到11家。
　　
　　北京商報(bào)記者昨日在北京地區(qū)率先開(kāi)業(yè)的順義雙興北區(qū)店看到，“嘿客”門(mén)臉沿用了順豐的黑色，店內(nèi)面積并不大，在100平方米左右，門(mén)店前端為商品展示區(qū)，中間設(shè)有一個(gè)觸摸屏查詢平臺(tái)，末端則是收銀臺(tái)及快遞收發(fā)區(qū)。
　　
　　但與傳統(tǒng)商業(yè)完全不同，“嘿客”內(nèi)并沒(méi)有擺放任何實(shí)物，貨架上擺放的是清一色的商品宣傳材料。據(jù)門(mén)店工作人員介紹，消費(fèi)者可以通過(guò)宣傳材料了解商品，或者通過(guò)觸摸屏查詢更多商品信息，最終在店內(nèi)直接下單，由順豐物流送至家中或上門(mén)自提。北京商報(bào)記者看到，展示架上擺放的商品宣傳材料在百個(gè)左右，包括鞋服、生鮮、奶粉、家用電器等多種商品。
　　
　　店內(nèi)工作人員表示，現(xiàn)在“嘿客”處于試運(yùn)營(yíng)階段，后期將有實(shí)物直接展示，供消費(fèi)者體驗(yàn)。
　　
　　物流起家的順豐做商業(yè)無(wú)疑在物流方面具有優(yōu)勢(shì)。快遞咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇表示，物流在沃爾瑪、亞馬遜等商業(yè)大鱷的成功中扮演著重要角色，順豐由物流逆向做商業(yè)體現(xiàn)出未來(lái)快遞未端配送多元化的趨勢(shì)。
　　
　　“嘿客”具備零售、便民服務(wù)屬性，但順豐跨業(yè)態(tài)發(fā)展始終都以快遞物流業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)。除了傳統(tǒng)的“最后一公里服務(wù)”外，“嘿客”零庫(kù)存的設(shè)計(jì)也正是基于順豐自身所具備的快速物流。據(jù)了解，“嘿客”采用的是“零庫(kù)存”模式，即“嘿客”除試穿試用的樣品外，店內(nèi)不設(shè)庫(kù)存，統(tǒng)一由順豐配送。同時(shí)，根據(jù)“嘿客”標(biāo)配的jit(justintime準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式)預(yù)約服務(wù)模式，顧客不用支付貨款即可向商家預(yù)約，待商品到店并進(jìn)行體驗(yàn)后再行購(gòu)買(mǎi)。
　　
　　順豐強(qiáng)大的物流優(yōu)勢(shì)也使其能聯(lián)合眾多商家。北京商報(bào)記者看到，“嘿客”提供有產(chǎn)地直銷的櫻桃等生鮮產(chǎn)品，也有粽子等來(lái)自傳統(tǒng)商家，還有鞋服、奶粉、紅酒等來(lái)自順豐優(yōu)選、飛飛商城、麥樂(lè)購(gòu)等電商企業(yè)。
　　
　　有業(yè)內(nèi)人士指出，順豐“嘿客”最大的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于最后一公里把“逆向物流”跑通吃盡。
　　
　　順豐對(duì)于“嘿客”的低調(diào)或許與模式的不成熟有直接關(guān)系。
　　
　　在快遞領(lǐng)域業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，順豐“嘿客”的創(chuàng)新不可謂不大膽，“嘿客”是快遞、網(wǎng)上商城、金融、移動(dòng)互聯(lián)的全面整合，但目前該模式依舊處于試水階段，首批上線518家雖然數(shù)量巨大，但測(cè)試意圖明顯。
　　
　　北京商報(bào)記者查詢發(fā)現(xiàn)，北京計(jì)劃的11家門(mén)店多處于順義、通州等京郊地區(qū)，“四城”地區(qū)并無(wú)涉及。作為首批上線中較為成熟的順義雙興北區(qū)店，北京商報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn)，該店位于順義一老舊社區(qū)深處，距地鐵站有非常遠(yuǎn)的距離。
　　
　　在此之前，有消息曾指出，順豐店將首選國(guó)貿(mào)等高大上地區(qū)。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，此番轉(zhuǎn)戰(zhàn)郊區(qū)雖有地位調(diào)整因素，但通過(guò)郊區(qū)店進(jìn)行測(cè)試也是很大一方面因素。
　　
　　順豐對(duì)于“嘿客”店提出了“客制化”概念，將通過(guò)持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不斷開(kāi)設(shè)新的“嘿客”店。順豐表示，其目標(biāo)是為顧客提供“量身定制”服務(wù)。