當前零售業面臨市場飽和、成本上升和電商沖擊“三重夾擊”，急需升級轉型。在昨天市商務委舉辦的第17屆國際商業論壇上，商務部駐上海特派員張國慶認為，零售業要以“市場化”為方向，以“信息化”為手段，以“系統化”為基礎，以“標準化”為重點推動改革與發展。
　　
　　張國慶介紹說，2013年，我國商業(含批發零售業、住宿餐飲業)實現增加值67166億元，占gdp總量的11.8%，占第三產業的25.6%，對第三產業增長的貢獻率約為29%。其中，批發零售業實現增加值55672億元，增速為第三產業各行業之首。
　　
　　網點飽和增長趨緩
　　
　　近年來，一些地區商業網點已趨飽和，大小店鋪總量過大，高度密集，導致全行業利潤率下降，平均水平僅1%左右。尤其是傳統百貨業面臨挑戰，增速連年下滑，整體發展遭遇困境。如在上海，本世紀初，全市擁有連鎖商業網點6432個;到2008年就翻了一番，達12608個，年均增長15%;2008年以后，增速開始放緩，目前每年增量僅在2%-3%左右。2012年，上海百貨業上升動力明顯不足，全年銷售規模下降1.1%。2013年上海54家百貨商場共計實現零售額309.93億元，同比增長僅0.2%。
　　
　　成本上升效益下降
　　
　　傳統零售業經營成本上升，利潤逐漸減少。據統計，近5年來廣州商鋪租金平均上漲了2倍左右，一線城市“黃金”商鋪2012年以來租金上漲幅度達30%。
　　
　　上海連鎖行業協會數據顯示，2012年大批便利店在租約到期后，租金從每年15萬元猛增到40萬至45萬元，以至于一些便利店被迫關閉。據不完全統計，2012年中國便利店行業平均租金占總經營成本的比例已高達57%，大部分單店已很難盈利。像沃爾瑪、卜蜂蓮花那樣的大店，都面臨著“關停并轉”的問題，其他商業企業的境況可想而知。在實體店零售企業銷售增速放緩的同時，人工、租金等經營成本卻在快速攀升，其盈利能力大為減弱，利潤率增速放緩。根據中華全國商業信息中心對上市公司年報的整理，2012年零售百強企業中29家上市公司凈利潤率中位數為8.8%，較2011年同期大幅下降11.6個百分點;合計凈利潤為118.0億元，較2011年降低8.0%;29家上市零售企業中，有11家凈利潤出現下滑。
　　
　　商業項目產能過剩
　　
　　2012年以后，大城市購物中心空置率總體上升。據萊坊房地產經紀公司調查，一線城市購物中心空置率從去年的7.9%增加到今年的8.4%;二線城市空置率從去年的10.2%上升到今年的10.5%;廣州的空置率從去年的4%猛增到今年的10.2%;而二線城市沈陽和成都空置率分別高達17%和16.2%。
　　
　　另一方面，商業地產開始出現“產能過剩”。據21世紀不動產等多家數據機構調查，2012年上海有22個商業綜合體項目入市;北京有17個大型零售商業地產項目入市;深圳大型集中式商業項目面積未來5年將增長87%，供應量相當于該市過去30年存量商業面積的總和;成都同時在建的商業綜合體項目達到100多個。