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中國家紡零售業發展趨勢深度分析

 作者:朱士春 2014-5-26

  增速不斷放緩
  
  中國家紡行業經過前期十多年高速發展之后疲態盡顯,增速一改前期高速增長態勢,自2010年開始便一直呈現不斷減緩趨勢。
  
  2013年我國社會消費品零售總額增長達23.4萬億元,但實際增長率僅為11.5%,為五年來增長率最低的一年。同年,我國家紡行業1810家規模以上企業實現主營業務收入2611.9億元,同比增長8.1%,增速較上年同期降低3.7個百分點。三大家紡上市企業也一改往年快速增長勢頭,增速放緩明顯,擴張步伐明顯放慢,家紡業龍頭老大羅萊甚至2013年出現罕見的主營業務收入和利潤雙雙下滑的的慘烈現象,直接說明了家紡行業發展的嚴峻形勢以及家紡零售業的困難局面。
  
  消費個性化、多元化的需求、電商力量的成長、新技術的應用、店面租金和人工成本的不斷上漲、以及宏觀經濟結構的調整趨勢都制約家紡零售業的發展,家紡零售行業必將開啟行業深度調整的序幕,進入結構性調整和經營創新的階段。
  
  那么隨著中國城鎮化不斷推進,產業結構不斷升級,居民消費需求不斷提升,中國家紡零售行業必將朝著以下趨勢發展:
  
  一、家居生活中心、家居館逐步替代分散的家紡品牌專賣店。
  
  國內各大家紡品牌現在的銷售模式主要包括:公司直營、城市加盟、商場聯營、市場批發等形式。公司直營在房租高企、人工成本不斷上漲、費用不斷飆升的情況下中小企業可謂望塵莫及,對于大型企業甚至上市企業而言也是壓力重重。城市加盟是現階段的最主要形式,加盟商擁有一個品牌在一個城市任意開店的權利,但是現階段加盟商以個體為主,公司化運營的較少,所以不論是資金實力、人才儲備還是思想觀念上都使得家紡品牌在當地市場難以得到充分發展,同時導致家紡專賣店在各城市比較分散,整個行業發展受到抑制。商場聯營模式不斷受到商場高費用的打壓,而且樓層位置往往較高、人流稀少,直接導致家紡聯營模式發展緩慢。批發市場是傳統零售消費市場,但是隨著消費結構的升級,批發市場主要以中低端消費為主,購物環境、服務水平都制約了家紡批發市場的發展。
  
  現在消費者為了購買某種商品而東奔西跑對比商品的可能性越來越小,他們更希望在同一個商場比較不同品牌的商品,選擇自己喜歡的品牌、花型和適合自己的價格。那么家紡零售行業類似國美、蘇寧、3C數碼等專業店模式必將迎來發展高峰,形態將更加多元化,以專業店、家居生活中心、家居館的形式不斷發展,他們通常還將扮演“價格殺手”的形象,而且具有很強的渠道整合能力,形成對大型綜合超市和百貨的強有力挑戰、同時直接擠壓街邊家紡專賣店的生存空間,所以,未來新的商業巨頭很可能將在專業店領域產生,而家紡專業店的發展空間將無限巨大。
  
  未來的家紡零售業,就是在專業地段做專業店、大型家居生活中心或家居館,提供家紡商品與專業服務。因為零售行業良好的現金流,必將吸引一些有實力、有遠見的大型企業積極參與,為家紡行業的發展帶來新的動力,促進家紡零售的升級與轉型,促進大家紡消費時代提前到來。
  
  二、百貨商場家紡自營模式將逐步替代聯營聯銷模式。
  
  如今,國內幾乎90%的百貨商場采用聯營模式,即“保底點數+抽成”;百分之90%的專賣店采取買斷經營的模式,即“公司與加盟商一手交錢一手交貨、一經售出概不退貨”。百貨商場這種盈利模式,說的直白點就是“租金”,百貨公司更像物業或房東,僅負責管理和維護,對商品的選擇和定價則沒有干涉的權利。這種經營模式,除了令百貨公司失去自己的競爭力,在經營策略方面也限制了百貨公司自己的調整空間,令公司經營變得被動。
  
  而與“聯營模式”相反,國外知名的百貨公司多采用“自營”的運營方式。這種經營模式需要商場自負盈虧,需要承受貨品倉儲和利潤被擠壓的風險,所以更為冒險。但是,風險帶來的是強大的競爭力和對市場的控制力,有利于百貨商場的經營策略調整和管理能力的提升。
  
  所以更多的百貨商場將不斷嘗試用家紡自營模式替代聯營聯銷模式來提升商場的綜合競爭力
  
  三、家紡零售業將逐步進入微利跑量時代。
  
  隨著信息化程度的深入,零售業不斷受到電子商務的沖擊,尤其是家紡作為標準化商品受到的沖擊尤為強烈,成本不斷透明。同時家紡行業不斷向縱深發展,中小企業迅速崛起,搶奪市場,導致競爭日趨激烈,以前的高利潤率時代也將一去不復返。
  
  但是隨著人們生活水平的提升、消費意識的覺醒,人們將不斷追求健康的生活方式,家紡消費周期將會快速變短,以前的傳統消費觀念將慢慢改變,不會再等到套件用壞、枕頭壓扁才更換,市場總量將因為消費周期縮短而快速擴大,
  
  當競爭逐漸激烈,成本日漸透明,為了適應市場的發展和維持利潤總量,家紡零售只能進入微利跑量的時代。
  
  四、家紡零售需要為顧客提供更好的服務。
  
  很多時候,明明是商家專柜服務不到位,客訴出了問題就總結說這顧客好計較,從不主動檢討、反思和保證下不為例。賓至如歸,才是真正的賣場服務,是零售業該有的樣子。
  
  在微利時期,行業巨頭及大型零售專業店將參與競爭,零售業若沒有特色,很難獲得消費者的認可。如今,社會在發展,整個消費市場也在發生變化,零售企業必須緊隨時代的腳步,開拓前進,首先要服務好我們的顧客,不論從行動還是內心都要把顧客當成上帝一樣來服務,緊跟上帝的需求而改變服務的內容。
  
  家紡零售業的服務水平也將進入精細化時代,借助大數據、云計算等高科技全面了解客戶的消費水平、消費習慣、消費周期等情況,為顧客提供為其量身定制的需求商品,減少顧客因挑選商品而帶來的困擾,當然最基本服務禮儀也是要堅決執行和統一。售后服務范圍還將不斷延伸,不但要做好顧客售賣的全部過程,還要做好后續使用服務,不斷延伸到家紡洗滌、保養、儲藏、回收等服務的外延環節。
  
  五、家紡零售行業將進入自助或半自助時代。
  
  隨著人們個性化的發展,更多的追求自助獨立,于是自助取款機,自助餐,自助旅游都得到了人們的喜愛,這種無拘無束的生活方式能更好的彰顯人們隨性閑趣的生活態度。家紡零售業隨著專業店、家居生活中心、家居館的流行,家紡零售業商場將不再見到更多的導購員,更不會有導購員一直跟著你,向你推銷這個推銷那個,取而代之將是更自由和更自主的家紡選購,在需要幫助的時候通過按鈴等方式獲得專業的導購服務。
  
  以后走進自助購物的家紡專業店,最大的特點就是沒有那么多的導購人員,消費者可以全身心的投入到選擇商品的過程。店鋪的陳列也將更講究,完全開放的購物環境,讓進店的人眼前除了商品還是商品,各種顏色,各種尺碼,各種款式應有盡有,而且擺放的井井有條。
  
  家紡專業店將主要通過購物導示牌,清晰表明家紡的各種面料特性、適合人群、價格檔次、執行標準、規格款式等幫助顧客完成購物的全部過程。同時提供完善的售后服務體系,不斷簡化退換貨流程,強調顧客的消費主張。
  
  六、家紡零售行業線上線下將融合發展。
  
  國內百貨零售企業中,嘗試進軍電商的早有百聯和銀泰,近有萬達和王府井百貨。家紡實體店與網絡銷售各具優勢,對于實體店,最大優勢在于可以滿足消費者實際體驗和享受服務需求。如何實現融合發展、兼得二者并形成新的優勢,應當成為家紡零售的戰略選擇。
  
  一方面人們消費習慣發生了變化,呈現出智慧、互聯和自主的消費特點,消費者更善于選擇自己熟悉的渠道購物。同時通過手機、電腦、實體店等多渠道購物者的花費比單一渠道平均值高4~5倍。另一方面,諸如阿里、騰訊、京東等這些平臺電商紛紛把“橄欖枝”拋向零售企業,示好實體企業是近年電商的基本策略,這也為零售業包括家紡零售業O2O策略創造條件。
  
  打通線上線下的全渠道營銷是大勢所趨,家紡零售商的轉型戰略根本出發點仍然應當圍繞零售的核心價值,而不只是渠道的表現形式。從具體操作看,家紡零售業“觸電”,并非簡單地把線下商品拿到線上去賣。如何有效融合互補,也是零售經營者普遍在思考的一個重要問題,盡管此路漫漫,但是趨勢依然不會改變。
  
  七、家紡零售業公司直營將變成趨勢。
  
  家紡行業加盟商對于企業而言已經形同雞肋,棄之可惜食之無味,家紡企業尤其是中小企業逐漸失去對加盟商的控制,零售終端加盟商掛羊頭賣狗肉現象嚴重,直接損害企業品牌形象,同時原有的訂貨制度不斷受到沖擊,家紡企業已經很難通過訂貨從加盟商處獲得巨額現金流,這些情況都將迫使家紡企業做出改變,而最有效和直接的辦法就是開設直營店,自己控制零售終端。
  
  為了提高利潤,減少流通環節,強化管理水平和能力,家紡公司直營還將成為趨勢,并且還將不斷發展,生產企業直接參與產品零售,可以增強品牌競爭力,及時獲取市場信息,快速改變,還可以塑造品牌良好形象,獲得企業長期發展的源動力。
  
  家紡零售業還將出現其他變化的趨勢,但是誰能在市場經濟中跑的早,跑的快,最終大魚吃小魚,快魚吃慢魚,是必然的趨勢。家紡零售市場唯一不變的只能是不斷發現和引導顧客的需求。
  
  

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