時逢又一年315，在近期的各大社交及媒體平臺上，不少“黑榜”企業(yè)及品牌的產(chǎn)品質(zhì)量問題相繼曝光在大眾的視野下，而與此同時，與消費者日常生活息息相關(guān)的家紡行業(yè)也自然成為了公眾熱議討論的集中區(qū)……

      近年來，隨著行業(yè)的成熟規(guī)范、消費者的理念升級，當下的家紡消費早已步入品牌時代。但在現(xiàn)實生活中，卻依然存在著不少家紡企業(yè)及品牌被爆出令人難堪的產(chǎn)品偽劣問題，并一次次觸動著消費者的神經(jīng)。這不僅讓行業(yè)反思，更讓消費者疑惑，到底什么樣的家紡企業(yè)是品牌企業(yè)，家紡品牌企業(yè)的誠信與責任到底在哪里？

讓用戶體驗高于工業(yè)標準

      在家紡業(yè)內(nèi)，博洋家紡的品牌底蘊素來有著“中國人的家紡從博洋開始”的美譽，但許多人不知道的是，除了這津津樂道的歷史淵源，如今博洋家紡能在業(yè)內(nèi)與市場做到有口皆碑的背后，是由于博洋家紡在床品研發(fā)及生產(chǎn)上每年斥以巨資，以嚴謹?shù)矫恳患毠?jié)的態(tài)度恪守著“自檢標準均高于國家質(zhì)檢標準”的品控原則。

      就拿去年秋冬市場反映普遍良好的暢銷芯類——“凈•靜鵝絨”系列來看，從其最初的生產(chǎn)階段開始，博洋家紡就堅定地以高達95%比例的優(yōu)質(zhì)大朵白鵝絨（重量輕，體積大）作為被子的填充物料，配合高支高密且觸感舒適的面料，和行業(yè)先進的全方位立體鎖絨技術(shù)，以及經(jīng)歷了繁瑣卻不多余的十多道水洗、除塵、烘干等嚴選工序…才能造就一款足以貼上博洋家紡標簽并擺上貨柜的“凈•靜鵝絨”被。

銷售是起點，服務(wù)無終點

      為確保每一款產(chǎn)品能夠為消費者呈現(xiàn)出物超所值的絕佳體驗，博洋家紡所作出的努力還遠不止這些。

      凡是踏入博洋家紡實體店鋪的顧客一定會對其貼心專業(yè)的服務(wù)深有體會。每一個微笑，每一次試鋪，每一句講解都體現(xiàn)著博洋家紡對于消費者的尊重與誠意。

      當然，許多人覺得這是為了促成銷售的必要手段，但事實上，在博洋家紡看來，通過產(chǎn)品達成的銷售不過只是起點，后續(xù)為消費者權(quán)益推出的各項增值服務(wù)才是體現(xiàn)“幸福生活點睛品”品牌精神的核心競爭力。

      根據(jù)博洋家紡的售后體制，只要是在實體店鋪購買了家紡床品，就即可成為博洋家紡會員，從而享受到除螨、洗滌、熨燙、七天無理由退換等延續(xù)性服務(wù)。

      然而，低門檻并不代表著低要求，就拿消費者最為關(guān)心的退換服務(wù)來說，任何一款售出的產(chǎn)品，無論是否產(chǎn)品本身存在問題，只要是消費者感覺體驗感有所不適，都可以拿到其出售網(wǎng)點要求檢測鑒定：

      門店導購首先會憑借自身豐富的專業(yè)知識對床品質(zhì)量本身進行初步的鑒別，如產(chǎn)品確實存在質(zhì)量問題，則可當場進行退換服務(wù)。若其中存在任何不確定因素，門店工作人員將會把受檢產(chǎn)品送回公司質(zhì)檢部門，根據(jù)第三方檢測團隊得出的質(zhì)量報告做出各種后續(xù)協(xié)調(diào)服務(wù)。為保障消費者權(quán)益的落實，博洋家紡鄭重承諾，讓退換過程成為一種服務(wù)。

有口皆碑，造就品牌輝煌

      2017年底至2018年初，博洋家紡先后榮獲“服務(wù)新靈獸獎”、“品質(zhì)口碑獎”、“中國家紡家居品牌影響力大獎”等行業(yè)大獎。

      這是業(yè)界、消費者以及專業(yè)人士對于“博洋家紡”品牌、產(chǎn)品、服務(wù)的再次肯定，而這種肯也定將激勵著博洋家紡在未來發(fā)展的道路上，繼續(xù)充滿信心地走下去，同時向社會各界輸出與傳遞更多來自“幸福生活點睛品”的優(yōu)質(zhì)家紡體驗。

     “金杯銀杯，不如老百姓口碑”，博洋家紡感謝消費者們一如既往的積極肯定與大力支持！卓越品質(zhì)，幸福點睛！博洋家紡將不負品牌使命，繼續(xù)用一流品質(zhì)的床品回報大家的期許與厚愛。