姓名：李顯明
　　
　　時間：2008年
　　
　　區(qū)域：廣東惠州、佛山、河源
　　
　　性格特點：穩(wěn)重、隨和、自信、堅強
　　
　　采訪李顯明時，當問及這個強大男人的經(jīng)歷，他感慨良深，略微沉吟一下說：“不知不覺間已在家紡行業(yè)沉浸多年，當初，我苦苦掙扎于經(jīng)營一家散貨店，到現(xiàn)在同時經(jīng)營五家歌莉亞專賣店，雖然算不得取得了多大的成就，不過卻是圓了我的家紡夢，歌莉亞家紡改變了我的人生，也成就了現(xiàn)在的我。”
　　
　　加入歌莉亞之前，李顯明經(jīng)營著其它的品牌，也做過散貨，當時惠州當?shù)匾延兄T多家紡品牌，有知名的上海浙江品牌、廣東品牌，定位上至一線，下至批發(fā)零售共十幾二十家，競爭非常激烈，而李顯明所經(jīng)營的店鋪在這個激烈的環(huán)境中并沒有特別出彩，相反的，生意清淡，很難維持下去，但是直覺直覺卻告訴他，這是一個朝陽的行業(yè)，是一個值得奮斗一生的事業(yè)，決不能輕易放棄。
　　
　　都說一個成功的人背后必有一個無比堅定的信念，李顯明就是如此，他堅信別人能成功的事情，自己也能做到。要想在家紡行業(yè)取得成功，李顯明總結了應具備的三大因素：一是地理環(huán)境；二是市場定位；三是終端管理。李顯明所選的地理位置，行業(yè)集中，人流量強，這方面不存在問題；在終端管理上，他的團隊充滿著激情用心服務，這方面也沒有問題；面對自己生意不景氣，如果這兩方面沒問題的話，那問題就出市場定位上，自己所選的品牌可能在貨品、價格還有持續(xù)服務上與市場不相適應，基于此，李顯明重新思考了品牌的選擇，為了生存。
　　
　　經(jīng)過幾番思考，李顯明決定先嘗試找一下以前所熟悉的一個來自澳洲的家紡品牌——歌莉亞家紡，歌莉亞家紡是2004年進入中國市場的中高端家紡品牌，雖然時間不算太久，不過因為一直專注于華南市場，所以在我所在的市場會有一定優(yōu)勢。而公司市場人員經(jīng)過仔細的調查后也為李顯明分析了店面現(xiàn)在狀況，認為花色、價位、風格是否適應市場相當重要，還有公司對終端支持的影響，這正與他的想法不謀而合，從而很利落的改做歌莉亞家紡。
　　
　　寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，如今，經(jīng)過四年多的不懈奮斗，李顯明的歌莉亞在當?shù)匾呀?jīng)做得風生水起，目前他在廣東地區(qū)開了五家歌莉亞專賣店，足跡遍布惠州、佛山和河源等地，第六家專賣店馬上也要開業(yè)了，這些給了李顯明無盡的自豪，想當初他生意失落，歌莉亞改變了自己，言語間充滿感激，也對它的信任更加堅定不移，看著自己的店越來越多，收入比以前越來越高，他的心里更多的還是一種難以表達的喜悅：“我希望自己的店將持續(xù)增加，從而使自己的事業(yè)更大，”說起來，李顯明信心滿滿，眼睛里充滿了對未來的憧憬。
　　
　　這是一個怎樣的男人，看起來樸實無華，卻有著無窮的潛力，只要你去挖，就可以挖到金子，也許有那么一天，整個廣東市場都伏在他的腳下。
　　
　　問題1：您一口氣開了這么多店，能管理得過來么？
　　
　　因為建立了完善的店鋪運營管理團隊和制度，所以我可以輕松地管理多家店鋪。當然，這也離不開公司一直來對我的支持和幫助，我慶幸加入了歌莉亞家紡這個大家庭，這里有專業(yè)的團隊，豐富的產品線和完善的培訓制度，她讓我沒有后顧之憂地夢想高飛，我也相信歌莉亞家紡會越做越好。
　　
　　問題2：加盟歌莉亞之后與之前最不一樣的地方在哪里？具體有哪些支持？
　　
　　加盟歌莉亞之后，我真正地感覺到品牌家紡專業(yè)團隊的強大服務能力，公司時刻關注店鋪的發(fā)展，引導著我去打開市場：比如何時做促銷，哪個季節(jié)陳列什么花色，怎樣進行員工培訓，店鋪現(xiàn)場管理等等，經(jīng)過公司和我不斷的努力，剛做一年，歌莉亞家紡就比之前的品牌有了成倍的增長，對這個效果，我覺得很意外也很滿意。對于促銷活動，公司統(tǒng)一每年舉行兩次大型促銷，產品上，公司會提一部分讓利產品；同時還會安排人員進行現(xiàn)場指導，并且?guī)е�店員，拿著宣傳單張一對一的地毯式的派發(fā)；為了更好的提高業(yè)績和打響歌莉亞家紡在當?shù)氐挠绊懥Γ�公司在廣告上會給予大力支持。有了公司的支持，我會發(fā)現(xiàn)我不再是一個人在戰(zhàn)斗，我背后有一個專業(yè)的團隊在幫我出謀劃策，借助公司的力量，才讓我的事業(yè)快速的發(fā)展起來。我想，作為一個不專業(yè)的加盟商，正是需要公司有這樣專業(yè)的支持。
　　
　　問題3：您認為是什么原因導致了一換品牌生意就馬上有了突飛猛進的進展？
　　
　　歌莉亞家紡在惠州越做越好的同時，我就開始思考原因，為什么一換牌子就馬上取得出人意料的增長。第一，隨著人們的生活水平提高，對環(huán)保健康的生活的向往，價位經(jīng)濟實惠有品質的床品成了人們新的需求，這類人群喜歡在專柜和專賣店尋找喜歡的床品，而歌莉亞家紡恰恰符合這一定位。設計上，歌莉亞花色內斂，個性不強烈，但平和，耐看，適合人群多；年齡上，歌莉亞有時尚、精致、高貴、豪華，囊括大部分的人群；價格上，更是與惠州市場顧客的消費能力高度匹配。最重要的是歌莉亞家紡十分注重產品的品質，過人的品質成為吸引新顧客，凝聚忠誠顧客的制勝法寶。第二，我也逐漸明白了為什么做散貨的店鋪總會會難以成功，凌亂的散貨永遠不足以支撐一個專賣店的發(fā)展，圖一時之利而拿散貨忽悠消費者只會透支我們的誠信，只有堅定的跟著品牌廠商走才容易在激烈的市場競爭中取得成功。
　　
　　問題4：在日常經(jīng)營中，您遇到的最痛苦的事情是什么？面對老顧客的流失您如何去面對？
　　
　　做專賣店會遇到些痛苦的事情，如當我們辛辛苦苦經(jīng)營的老客戶流失，我們應該如何努力，盡力杜絕這一情況，我是這么做的：登記好每個顧客的資料，平時多點和老客戶溝通，傾聽他們的聲音，了解他和家庭成員的生日，在他們的生日或節(jié)假日送些小禮物給他或他的家人，如年底舉行些聚會邀請他們一起參加，令他們有親人的感覺；努力做到賓至如歸。現(xiàn)在，我要求店員盡力記住每位客戶的姓，如下一次光顧我們的店時，必須用某某先生或某某小姐來稱呼，從而拉近彼此的距離。說到這，又會引深到一個問題，因為床品的競爭激烈，促銷活動內容有時會傷害到老顧客，這時我們會做一些優(yōu)惠措施來彌補，會送些禮物給老客戶，積分上雙倍，并把促銷消息第一時間通知老客戶，盡量得到他們的理解。
　　
　　問題5：消費歌莉亞產品的消費人群都有哪些，您又如何最大限度的吸引這類人群的進店率？
　　
　　專賣店（包括專柜）是一個區(qū)別于超市的家紡消費途徑，要做好專賣店必須深入理解專賣店消費群體的需求。我覺得目前入店消費者大概分成三類：第一種是追求奢華與享受的高端群體，他們只要最高端的產品，價格不是他們購買產品時的首要考慮因素，他們更加注重品質和品牌；第二種是對生活品質有所要求，已經(jīng)培養(yǎng)了消費品牌家紡產品的習慣，他們希望尋找實惠又有品質的產品；第三種群體是以前一直消費雜貨店的家紡產品或者仍然在使用個人縫制的床品，不過隨著經(jīng)濟條件的改善，希望尋找品牌家紡產品提高生活質量。根據(jù)長時間觀察，我覺得后兩種消費人群占了絕大部分的比例，雖然做第一類人群的生意附加值會更高，但是風險也會很高，所以我在店鋪銷售時有所舍棄，更加關注后兩種消費群體。無論是店鋪裝修，或者是產品選擇和促銷活動上都力求迎合這部分消費群體，提高他們的進店消費率與回頭率，也能夠大大地減少推廣費用。