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心愿教你成為有魅力的推銷員

 2011-10-25

  一個一流推銷員的必備條件:受顧客歡迎的人;誠心誠意地推銷;有豐富市場資訊、商品知識的人;能盡基所能為顧客服務;肯定行銷工作的尊貴性,并且相信,為企業爭取利潤的最大功臣便是行銷人員。企業之所以能永保命脈,是因為擁有一支強勁的行銷尖兵。

  一流推銷員必備的能力:期許自己成為一個市場專家;能充實各項對產品開發有助益的資訊;善於制訂各種行銷戰略,以協助商品之販賣;善於經營販賣管道,并且有能力掌控廠商之間的商品情報交流;對自己的商品具有全盤知悉、掌握的能力及知識;對價格策略有獨到的看法;良好的人際開系是銷售員提高營業額的最大資源;一流的推銷人員絕對有耐心傾聽顧客的滿腹牢騷;具有敏銳的觀察力去發掘顧客真正的需求;時時保持謙虛的熊度。彬彬有禮的銷售員,永遠受顧客肯定;長袖善舞的銷售員,永遠不如知識豐富的銷售員來得受人歡迎!

  最受歡迎的推銷員:開朗的笑容、積極樂觀的態度,讓顧客也隨之感染到他的快樂;從不強迫顧客購買商品,從不帶給顧客壓力;尊重顧客;時時站在顧客的立場照顧顧客的一切需要;永遠以顧客至上為第一原則;解決顧客行銷上的困擾。永遠以迅速,明確的速度為其服務;滿足顧客的需要,解決顧客的要求;擁有豐富的銷售知識,且能掌握市場動向,為顧客提供精確的市分析及產品個佔有率分析;不懂爭取契約的成交,更須真誠開心顧客的生活。和顧客不只限于生上的往來,更能成為事業上的伙伴,生活的朋友;能為顧客提供長期優良的服務;讓顧客感受到你是真誠的地喜歡他們;一流的推銷員擁有積極的行動力,能讓顧客感染到他的朝氣與活力;絕大多數的推銷員,都不是天生的推員,但成熟的推銷技巧、誠懇耐心態度,只要顧客喜歡你,你便可以成功。

  顧客不喜愛的推銷員:態度傲慢,解說產品時口氣自大而無視于他的專業態度;只顧著自己的推銷工作,不斷陳述自己個人的意見,而當顧戶陳述他的想法時,你卻表現得蠻不在乎,也不耐心地傾聽,最容易招至客人不滿;顧客都有希望憑自己的喜好、意愿,自由地決定購買的物品;如果你毫不在意他們的想法,甚至無理地強迫推銷,反易招致對方的反感;有遲到的推銷員,最易讓顧客感到無法信賴;不遵守契約約定的人,絕對很難再接到第二筆生意;只顧著簽定契約完成交易,對於日后的售后服務卻置之不理,最會引起顧客反感;報喜不報優,只不過為達以交易成功而一再強調商品的好,卻不愿提醒顧戶產品有的瑕疵,日后一旦發生,會遭到客戶更大的抱怨和反彈;儀容不整、言辭粗俗的人,客戶多半愿與之談生意;只知一味地推銷產品,對市場知識卻十分貧乏,一無所知,這樣的銷售員只會使得顧客輕視他;無法承受拒絕的打擊,很容易暴露個性上躁急的缺點的推銷人員,很快地便會被市場淘汰。每個顧客都認為自己是獨一無二的。如果你不了解這種心理,只是沿用古老傳統的推銷伎倆,很難維護顧客的心!


 

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