第二單元：3.0時代的顧客促成策略
　　
　　一、門店四類顧客的特征與對策：
　　
　　1、全確定型顧客的特征與應(yīng)對：要折扣、與網(wǎng)店比價(jià)、與同品牌其他門店比價(jià)，三招搞定客人
　　
　　2、半確定型顧客的特征與應(yīng)對：巧妙打擊對手、讓客人從此不再貨比三家的“圍點(diǎn)打援”術(shù)
　　
　　3、不確定型顧客的特征與應(yīng)對：用“531策略”一網(wǎng)打盡“外行”客人
　　
　　4、隨意型顧客的特征與應(yīng)對：讓導(dǎo)購變成品牌代言人，讓單店變成廣告?zhèn)鞑ブ行?BR>　　
　　二、“見人說人話，見鬼說鬼話”的FABE中的“B”策略
　　
　　三、如何熟練運(yùn)用FABE策略來快速提高連帶銷售率與客單價(jià)？
　　
　　第二階段：金牌店長核心篇---管理型店長
　　
　　第一單元：“猴子穿衣不算人”
　　
　　一、店長的苦惱：
　　
　　“猴子穿衣不算人”我怎么啦？
　　
　　二、作為門店領(lǐng)頭羊的“四好”角色：
　　
　　1、好“太太”—做好本職樹榜樣2、好“媳婦”—上司職務(wù)代理人
　　
　　3、好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績效4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性
　　
　　三、由“超級導(dǎo)購”到“團(tuán)隊(duì)教練”的四個職能轉(zhuǎn)換：
　　
　　1、首要任務(wù)2、工作關(guān)系3、角色轉(zhuǎn)變4、工作范圍
　　
　　四、明確店面營運(yùn)的四大目標(biāo)
　　
　　1、銷售目標(biāo)2、盈利目標(biāo)3、員工滿意目標(biāo)4、客戶滿意目標(biāo)
　　
　　五、你知道店長每天開門7件事嗎？
　　
　　1、快樂的奶牛產(chǎn)奶多：店長的自我情緒與壓力管理方法
　　
　　2、你屬于哪一幅：《店長的18張通病畫像》
　　
　　第二單元：“帶人帶心，帶心帶性”的領(lǐng)導(dǎo)力
　　
　　一、為什么我叫不動員工？
　　
　　二、店長服眾威信的來源：
　　
　　1、樹立店長權(quán)威的123工程：
　　
　　①一顆公心②兩手專業(yè)③三身榜樣
　　
　　2、店長服眾由弱到強(qiáng)的五種權(quán)力來源
　　
　　①頭銜權(quán)②利益權(quán)③人事權(quán)④專業(yè)權(quán)⑤典范權(quán)
　　
　　三、分派工作技巧與培訓(xùn)方法
　　
　　1、分派工作三原則
　　
　　2、OJT教導(dǎo)四步法：我說你聽-我做你看-你做我看-我檢查你
　　
　　3、門店最有效的培訓(xùn)方法：角色扮演與個案分享會的操作
　　
　　4、導(dǎo)購流動性大、跳槽多的留人妙招：三洗五會培訓(xùn)法（洗腦/洗手/洗腳）
　　
　　四、有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵方法
　　
　　1、以人為本的四性溝通法
　　
　　2、細(xì)節(jié)夸獎的藝術(shù)與先麻醉后開刀的批評方法
　　
　　3、店面現(xiàn)場人事問題處理的PSP思路與方法
　　
　　4、激勵員工工作積極性的“10臺發(fā)動機(jī)”
　　
　　5、十種“刺頭”店員的管理藝術(shù)
　　
　　6、IQ高EQ低90后店員的管理方法
　　
　　五、快速提升門店執(zhí)行力
　　
　　1、《我說你做》游戲的啟示
　　
　　2、為什么我的部屬執(zhí)行力總不到位？五大原因分析
　　
　　3、有效解決部屬執(zhí)行力的五大策略與工具
　　
　　4、門店執(zhí)行力問題案例分析