牢騷型滿腹牢騷，但起因并不一定在你這里要特別快樂，不要被他的心情所影響，力圖找到困擾他的麻煩是什么。
　　
　　條理型做事緩慢，似乎對你提出的每句話都在權衡調整你的步伐和他保持一致，放慢速度，盡量向細節上擴展。
　　
　　依賴型做決定時猶豫不決，需要有人幫助，可以問他一些問題，然后說明你的商品正好能滿足他的需要。
　　
　　挑剔型從來不會同意你的報價強調質量和服務來表明你的商品值這個價錢
　　
　　沖動型很容易下結論要直接步入正題，不要繞圈子，可以直接提出建議，但不告訴他怎么做。
　　
　　分析型富有條理性，喜歡數據、事實和詳細的情況給他們的信息越多越好，讓他們自己做出正確結論
　　
　　感情型重視個人感情應該和這類顧客逐漸熟識，全身心地投入談話并保持自己的個性
　　
　　固執型總是裝出很重要的樣子向顧客表明你認同這種重要感，抬高顧客，同時也抬高你自己
　　
　　顧客購買心理及銷售技巧3
　　
　　三、銷售過程的控制
　　
　　根據顧客的消費心理過程，店員的銷售過程相應的分為10個方面：
　　
　　1、主動相迎：
　　
　　⑴四種打招呼方式：
　　
　　方式適用時機
　　
　　1．問好式顧客第一次和店員目光接觸或顧客剛進店時
　　
　　2．開放式問題法■顧客在瀏覽或翻閱貨品時
　　
　　■顧客挑出某個產品及對該產品感興趣時
　　
　　3．產品介紹式顧客對某產品產生興趣，仔細詢問或查看時
　　
　　4．贊美式顧客對某一產品感興趣，已開始照鏡或試衣