顧客購買心理及銷售技巧

　2012-9-5

　　
　　應注意的問題：
　　
　　■任何時候，放下手中工作先接待客人
　　
　　■接一顧二招呼三
　　
　　■讓顧客從身前走過
　　
　　■標準站立
　　
　　■運用非語言表達的服務技巧
　　
　　■不要說“你買什么？”
　　
　　⑵問候顧客的最佳時機：A、顧客剛步入店內2步時
　　
　　B、顧客與導購員的視線相遇時
　　
　　C、顧客從導購員身旁走過時
　　
　　D、準備向顧客介紹貨品時
　　
　　2．鑒別顧客需求：⑴如何鑒別顧客需求：眼看、耳聽、口問。
　　
　�、祁櫩偷姆诸悾河欣趯з彏轭櫩吞峁┽槍π苑⻊�。
　　
　　顧客類型特征服務方法
　　
　　購買目標明確直接到目標點，從中挑選自己關
　　
　　心的產品，并仔細觀看
　　
　　A．熱情、快捷
　　
　　B．滿足需求，勿耽誤顧客時間
　　
　　C．排除猶豫
　　
　　購買目標模糊自己無法確定購買目標，有四多：
　　
　　A．看得多
　　
　　B．問得多
　　
　　C．拿得多
　　
　　D．試得多
　　
　　A．耐心，不怕麻煩
　　
　　B．開放式發問，了解顧客小范圍要求
　　
　　C．圍繞產品有重點的介紹
　　
　　D．引導顧客消費
　　
　　沒有購買目標在賣場中沒有目標的觀看，顯得比較悠閑，目光游離，心不在焉，神態自得。

掃一掃，轉到手機閱讀：

顧客購買心理及銷售技巧

回復 228996 到家紡網微信
隨時隨地看，還可以轉發到朋友圈哦。

熱點資訊

熱點圖文

抗“疫”，悅達家紡率先研制抗病毒床品，多渠道開展營銷活動
疫情當下，眾多家紡企業積極響應政府號召，紛紛投入到抗“疫”的激戰中來，悅達家紡作為國內知名品牌，走在了行業的前沿，悅達家...
打破淡季營銷困局
一家中小型家紡公司，銷售淡旺季明顯，年復一年的波動性營銷軌跡給企業發展帶來不小的羈絆，如何才能改變這種“半年夠吃半年餓肚...
品牌，你過節了嗎？
網絡上轟轟烈烈的造節運動還在繼續。京東“6·18”大促首輪數據公布，6月18日全天下單量同比去年增長超過100%。去年6...
如何讓展會營銷達到預期效果
對于一個計劃開拓地區市場或者全國市場的行業企業來說，參展可以較快的提升知名度、獲得新客戶，起到迅速推廣市場的作用。然而，...
營銷的價值在于激發用戶的購買欲
購買力是偽命題，購買欲才是王道在市場營銷中，關于購買力與購買欲的談論研究已經深入人心了，人人都希望找到那些既有購買欲望，...