A．主動(dòng)打招呼
　　
　　B．隨時(shí)給予服務(wù)準(zhǔn)備
　　
　　C．顧客感興趣的貨品多加介紹，以加深顧客對(duì)產(chǎn)品的印象
　　
　　D．給顧客自由空間，但應(yīng)適時(shí)關(guān)注
　　
　　E．防止貨品丟失
　　
　　3．適時(shí)介紹產(chǎn)品：
　　
　　⑴適時(shí)介紹的最佳時(shí)機(jī)：
　　
　　■當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間注視某一貨品時(shí)
　　
　　■當(dāng)顧客觸摸貨品時(shí)（稍做等待后）
　　
　　■當(dāng)顧客表現(xiàn)出尋找某貨品的狀態(tài)時(shí)
　　
　　■當(dāng)顧客停下腳步駐足觀看時(shí)
　　
　　■當(dāng)顧客與同伴評(píng)價(jià)議論某種貨品時(shí)
　　
　　■當(dāng)顧客抬起頭時(shí)
　　
　　⑵適時(shí)介紹應(yīng)注意的原則：
　　
　　■留意顧客及同伴的反應(yīng)
　　
　　■投其所好地向顧客推薦勸說(shuō)
　　
　　■鼓勵(lì)顧客發(fā)表自己的意見(jiàn)
　　
　　■避免多人、多次介紹（2人以上）
　　
　　■使用陳述性語(yǔ)言，實(shí)事求是
　　
　　■給予顧客較多的主動(dòng)權(quán)
　　
　　■結(jié)合顧客特點(diǎn)給予個(gè)別關(guān)注
　　
　　顧客購(gòu)買(mǎi)心理及銷(xiāo)售技巧4
　　
　　4．協(xié)助試穿與評(píng)價(jià)
　　
　　⑴試穿是成功銷(xiāo)售的開(kāi)始，因此應(yīng)極力鼓勵(lì)顧客試穿。
　　
　　⑵在協(xié)助試穿過(guò)程中，應(yīng)對(duì)顧客的穿著效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)基本符合事實(shí)。
　　
　　⑶評(píng)價(jià)應(yīng)以贊美為主。
　　
　　⑷贊美應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)顧客身上的閃光點(diǎn)，贊美應(yīng)準(zhǔn)確，評(píng)實(shí)，掌握好贊美力度。
　　
　　⑸贊美可在符合事實(shí)的基礎(chǔ)上適度夸張。
　　
　　⑹三種顧客類(lèi)型：
　　
　　顧客類(lèi)型表現(xiàn)應(yīng)對(duì)方法
　　
　　自我欣賞型在鏡前不停轉(zhuǎn)，喜歡自我欣賞，表情自信，沉浸在一種陶醉的狀態(tài)表現(xiàn)出你對(duì)他著裝的欣賞，稱(chēng)贊他的眼光獨(dú)到，極力贊美穿著效果；贊美可適當(dāng)夸張
　　
　　尋求參謀型總在征求店員或隨行人員的意見(jiàn)，自主性不強(qiáng)，并且反復(fù)度穿充分表現(xiàn)你對(duì)服飾及流行的專(zhuān)業(yè)，提出中肯合理的意見(jiàn)，并積極認(rèn)真替其作主；若有同伴，推銷(xiāo)重點(diǎn)應(yīng)在其同伴身上
　　
　　沉默不語(yǔ)型基本不說(shuō)話(huà)，對(duì)別人的話(huà)充耳不聞，只是認(rèn)真做自己的事可提建議，多加評(píng)價(jià)，但不要替其作主，應(yīng)介紹顧客關(guān)心的貨品讓其自己選擇
　　
　　5．處理顧客異議：
　　
　　⑴面對(duì)異議的處理技巧：
　　
　　■學(xué)會(huì)認(rèn)同顧客所提出的意見(jiàn)
　　
　　■處理異議的唯一方法是給顧客提供利益
　　
　　■永不爭(zhēng)辯
　　
　　■聽(tīng)清楚對(duì)方的不同意見(jiàn)
　　
　　■設(shè)法以反問(wèn)讓對(duì)方自己或他的同伴回答異議
　　
　　⑵顧客關(guān)于“不降價(jià)”意見(jiàn)的處理：
　　
　　■增加商品的價(jià)值感和品牌效應(yīng)
　　
　　■強(qiáng)調(diào)商品的品質(zhì)
　　
　　■表達(dá)商品可以確實(shí)滿(mǎn)足顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與需求
　　
　　■解釋長(zhǎng)期的使用效果
　　
　　■做損益分析——解釋低價(jià)商品與最佳效益的選擇